Условия возврата товара Santlier
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— сохранён товарный вид изделия;
— сохранены потребительские свойства товара;
— сохранены пломбы и бирки;
— сохранена оригинальная упаковка;
— предоставлен документ, подтверждающий покупку Товара у Продавца.
Транспортные расходы, связанные с возвратом ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, приобретенных дистанционным способом, компенсируются Покупателем.
Для оформления возврата необходимо направить запрос на электронную почту: jewelry@santlier.ru
Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя и возвращённого Товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества (с производственным дефектом или браком) может быть возвращён в течение установленного гарантийного срока.
Для оформления возврата необходимо направить на электронную почту:
jewelry@santlier.ru
следующие документы:
— фотографию изделия с видимым дефектом;
— заявление на возврат Товара с указанием паспортных данных Покупателя и банковских реквизитов для возврата средств;
— фотографию паспорта Покупателя.
После получения Товара Продавец вправе провести экспертизу качества изделия.
Претензии рассматриваются Продавцом в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Товара и полного пакета документов.
Обмен товара
В случае подтверждения производственного дефекта Продавец вправе:
— заменить изделие на аналогичное в течение 7 (семи) дней, при наличии Товара на складе;
— при отсутствии Товара — произвести замену в срок до 30 дней.
Если требуется дополнительная проверка качества изделия, срок замены может составлять до 20 дней.
Срок ремонта изделия не может превышать 45 дней.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств при подтверждении претензии осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней после окончания срока рассмотрения претензии.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на все изделия бренда Santlier составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня, следующего за датой покупки.
Гарантия распространяется на производственные дефекты изделия.
Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения;
— естественный износ изделия;
— повреждения, возникшие вследствие неправильного использования.
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— сохранён товарный вид изделия;
— сохранены потребительские свойства товара;
— сохранены пломбы и бирки;
— сохранена оригинальная упаковка;
— предоставлен документ, подтверждающий покупку Товара у Продавца.
Транспортные расходы, связанные с возвратом ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, приобретенных дистанционным способом, компенсируются Покупателем.
Для оформления возврата необходимо направить запрос на электронную почту: jewelry@santlier.ru
Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя и возвращённого Товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества (с производственным дефектом или браком) может быть возвращён в течение установленного гарантийного срока.
Для оформления возврата необходимо направить на электронную почту:
jewelry@santlier.ru
следующие документы:
— фотографию изделия с видимым дефектом;
— заявление на возврат Товара с указанием паспортных данных Покупателя и банковских реквизитов для возврата средств;
— фотографию паспорта Покупателя.
После получения Товара Продавец вправе провести экспертизу качества изделия.
Претензии рассматриваются Продавцом в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Товара и полного пакета документов.
Обмен товара
В случае подтверждения производственного дефекта Продавец вправе:
— заменить изделие на аналогичное в течение 7 (семи) дней, при наличии Товара на складе;
— при отсутствии Товара — произвести замену в срок до 30 дней.
Если требуется дополнительная проверка качества изделия, срок замены может составлять до 20 дней.
Срок ремонта изделия не может превышать 45 дней.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств при подтверждении претензии осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней после окончания срока рассмотрения претензии.
Гарантийный срок
Гарантийный срок на все изделия бренда Santlier составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня, следующего за датой покупки.
Гарантия распространяется на производственные дефекты изделия.
Гарантия не распространяется на:
— механические повреждения;
— естественный износ изделия;
— повреждения, возникшие вследствие неправильного использования.
